Política de envío
Política de Envío – Carolina’s Home
¿Cuándo se procesa mi pedido?
En Carolina’s Home trabajamos para preparar cada pedido de forma clara y organizada, priorizando una buena experiencia de compra. Los pedidos se procesan una vez confirmada la compra y según disponibilidad de stock, volumen operativo y coordinación logística.
Los pedidos realizados fuera del horario de atención, durante fines de semana, feriados o en fechas de alta demanda, podrán ser gestionados en el siguiente período operativo disponible.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos dentro de Montevideo y también al interior del país.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, la coordinación con el transportista y otros factores logísticos ajenos a Carolina’s Home.
En determinadas fechas, como campañas especiales, promociones o períodos de alta demanda, los plazos habituales pueden extenderse.
¿Cuál es el costo de envío?
Las condiciones de envío vigentes en Carolina’s Home son las siguientes:
- Montevideo: el costo de envío es de $290 a $300.
- Interior del país: el envío no se abona en la web. El costo correspondiente deberá ser abonado por el cliente al momento de recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones del transportista asignado.
Esta información será indicada también durante el proceso de compra, para que el cliente tenga claridad sobre la modalidad de envío aplicable a su pedido.
¿Enviamos a todo el país?
Sí. Carolina’s Home realiza envíos tanto en Montevideo como al resto del país.
En algunas localidades del interior, especialmente en zonas más alejadas o con cobertura logística limitada, el tiempo de entrega puede depender exclusivamente del transportista.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez que el pedido haya sido coordinado o despachado, podremos comunicarnos contigo a través de los canales de contacto brindados al momento de la compra.
Si necesitás información sobre el estado de tu envío, podés escribirnos a homecarolinas3@gmail.com, comunicarte por WhatsApp al 095 388 316 o llamarnos al 2408 5900.
Problemas en la entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega ingresados al momento de la compra sean correctos y estén completos. Una dirección incorrecta o incompleta puede generar demoras, reprogramaciones o costos adicionales.
Si surgiera algún inconveniente con la entrega, Carolina’s Home podrá ponerse en contacto para coordinar una nueva entrega, retiro o alternativa disponible según el caso.
Envíos al interior: condición importante
Para los pedidos con destino al interior del país, el costo de envío no se cobra durante el checkout en la tienda online. Ese importe deberá ser abonado directamente por el cliente al recibir el pedido, según el valor definido por la empresa de transporte correspondiente.
Al finalizar la compra, te recomendamos revisar esta condición para evitar confusiones sobre el importe final a pagar al momento de la entrega.
Envíos en fechas especiales o alta demanda
Durante campañas promocionales, fechas especiales, feriados o períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento y entrega pueden verse modificados.
En esos casos, nuestro equipo hará lo posible por mantenerte informado y gestionar tu pedido de la manera más ágil posible dentro de las condiciones operativas disponibles.
